Le chatbot est-il l’avenir du marketing local ?

Le chatbot est-il l’avenir du marketing local ?

Si vous suivez un peu l’actualité du Web vous avez sûrement entendu parler des bots ou des chatbots. Pour le meilleur et pour le pire. Depuis toujours des tâches simples ont été automatisées par l’homme pour gagner du temps et se consacrer à des choses plus complexes. C’est le cas en informatique où on essaye toujours d’automatiser au maximum les choses simples et répétitives. Comme le dit très bien notre responsable technique : “si une personne lambda peut le faire, un algorithme doit pouvoir le faire à sa place”.

C’est une des promesses des chatbots qui permettront dans un futur très proche de booster un service client en répondant automatiquement à des demandes simples qui entrent dans un process bien défini. On l’imagine pouvoir renseigner facilement sur une commande pour un site ecommerce, vous en dire plus sur l’état de votre compte bancaire en temps réel, pourquoi pas vous guider pour une recherche bien spécifique. Alors, nouvelle tendance éphémère ou véritable opportunité pour votre activité libérale ou de proximité ?

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