Du nouveau pour les avis clients sur Twitter !

Du nouveau pour les avis clients sur Twitter !

Les avis clients sont aujourd’hui incontournables sur le Web et sur mobile. D’autant plus quand vous êtes patron d’un restaurant ou d’un bar. A la recherche d’informations sur les restaurants à proximité vos clients potentiels sont toujours plus attentifs aux avis avant de pousser la porte d’un établissement.

Quand on parle d’hôtellerie et de restauration il existe de nombreux sites spécialisés qui vont beaucoup plus loin que Facebook et Google. Vous connaissez certainement TripAdvisor pour les hôtels et chambres d’hôte, mais aussi Yelp dans sa variante plutôt urbaine. Aujourd’hui Yelp va plus loin en intégrant nativement Twitter. On vous explique.

Le commentaire social géolocalisé

Si vos clients ont l’habitude d’envoyer des tweets depuis leurs tables ils pourront désormais aller plus loin en ajoutant un tag géolocalisé à leur tweet. Ce tag est interfacé avec Yelp pour contextualiser encore un peu plus l’avis laissé. Il faut dire que 140 caractères c’est un peu court comparé aux avis habituels qui peuvent devenir de véritables romans.

Bref, en apportant du contexte via une plateforme reconnue comme Yelp, Twitter va toujours plus loin dans l’enrichissement de son contenu. Une bonne chose si on considère un des freins principaux des “novices” pour venir s’inscrire et utiliser Twitter : sa complexité. Le “code” Twitter peut en effet rebuter au début, mais avec ce genre d’améliorations le grand public ne peut qu’adhérer plus facilement.

Si vous êtes propriétaire d’un établissement c’est aussi une bonne nouvelle pour vous ! En effet, si vous utilisez Twitter ou si vous comptez vous y mettre, c’est un très bon moyen de gagner en visibilité.

Pour le moment ce service n’est disponible que dans quelques pays mais nul doute que si la fonctionnalité fait ses preuves elle sera rapidement disponible dans nos contrées. Nous vous en reparlerons bien entendu à ce moment là.

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