Avis en ligne et e-réputation : organisez la résistance !

Avis en ligne et e-réputation : organisez la résistance !

Aujourd’hui les avis et les notes en ligne prennent une place toujours plus importante dans nos décisions d’achat. La gestion de la e-réputation est un vrai sujet qui mérite bien plus d’attention qu’il y a encore quelques années. Vous l’avez sans doute remarqué les notes sont en plus visibles dans les résultats de recherche Google pour un rapide coup d’oeil sur les avis des internautes à propos de votre établissement, activité, produit ou service.

On le sait, les avis sur ce genre de plateformes se manipulent assez facilement. Mais il est encore possible de contrôler ce qui se dit en appliquant quelques règles élémentaires de gestion de communautés et de suivi client. Lire le reste de cet article »

Du nouveau pour les avis clients sur Twitter !

Du nouveau pour les avis clients sur Twitter !

Les avis clients sont aujourd’hui incontournables sur le Web et sur mobile. D’autant plus quand vous êtes patron d’un restaurant ou d’un bar. A la recherche d’informations sur les restaurants à proximité vos clients potentiels sont toujours plus attentifs aux avis avant de pousser la porte d’un établissement.

Quand on parle d’hôtellerie et de restauration il existe de nombreux sites spécialisés qui vont beaucoup plus loin que Facebook et Google. Vous connaissez certainement TripAdvisor pour les hôtels et chambres d’hôte, mais aussi Yelp dans sa variante plutôt urbaine. Aujourd’hui Yelp va plus loin en intégrant nativement Twitter. On vous explique.

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Google Local, la solution face aux faux commentaires ?

Depuis l’avènement du web 2.0 et du contenu généré par les internautes eux-mêmes les faux avis et commentaires gangrènent la toile. Commentaire ultra positif de la famille des patrons ou au contraire négatifs à la limite de l’injurieux de la part d’un concurrent, il est parfois difficile de s’y retrouver dans la jungle des sites d’avis sur internet. Avec un système éprouvé et parfaitement adapté à l’enrichissement du service bien connu Google Maps, Google propose une nouvelle façon de noter et de critiquer qui promet d’éviter les écueils des sites existants… Lire le reste de cet article »