Le parcours client Cometik enfin révélé !

Le parcours client Cometik enfin révélé !

Depuis 11 ans nous concevons des solutions de communication en ligne pour les PME et les libéraux. A force de ténacité et d’investissements nous sommes aujourd’hui un des leaders sur ce créneau tant convoité aussi bien par des “petits” que par des « multinationales”.

Mais il n’y a pas de secret, cette réussite est le fruit de process éprouvés sans cesse challengés pour coller aux réalités de l’évolution du Web. Nous ne sommes pas infaillibles et nous avons nous aussi quelques ratés comme peuvent l’attester quelques avis ci et là sur la toile, ce qui a valu l’acharnement de quelques justiciers des temps modernes.

Mais cette qualité de service est bien une de nos forces, notre modèle économique repose d’ailleurs complètement sur cette brique incontournable. On vous explique.

Une relation sur la durée

Quand nous signons un nouveau client nous le faisons généralement en proposant un système d’abonnement sur plusieurs années (4 ans en moyenne). Un bon moyen pour le client d’accéder à des services en payant un peu chaque mois plutôt qu’une grosse mise de départ. Par définition nous nous engageons sur du long terme, nous ne pouvons pas nous louper, il faut qu’une relation de confiance se mette en place dès le départ.

Le référencement naturel est un travail de longue haleine qui varie beaucoup selon les secteurs professionnels et géographiques. Cet accompagnement sur la durée permet justement d’aller plus loin que la simple mise en ligne avec une prestation standardisée de base incluant une optimisation du contenu et quelques liens “faciles”. Au contraire nous intervenons tout au long du contrat qui nous lie à notre client pour optimiser sans cesse son positionnement et lui apporter des conseils pour qu’il mette lui aussi la main à la patte dans une démarche que l’on pourrait qualifier de cercle vertueux.

Un partenariat à part entière

Nous utilisons souvent le terme de partenaire quand nous parlons de nos clients. C’est une vérité du terrain. Nous apportons des conseils et des solutions techniques, mais le professionnel doit lui aussi être acteur de sa réussite en ligne. Depuis 10 ans nous avons de nombreux exemples de franches réussites qui nous confortent dans cette ligne. Vous pouvez d’ailleurs en retrouver quelques uns dans ce billet.

Durant toute la durée du contrat nos partenaires peuvent modifier leurs contenus selon leurs besoins et les évolutions de leur activité depuis une interface sur mesure, mais ils peuvent également confier à nos équipes le soin de le faire à leur place. C’est, pour nous, l’idée d’un service all inclusive de qualité.

Des guides conçus par nos concepteurs/rédacteurs sur les thématiques importantes du Webmarketing sont également envoyés régulièrement à nos partenaires pour leur donner les clés pour avancer, à leur rythme, sur ces sujets pour booster leur visibilité.

Des équipes partout dans le monde

Contrairement à d’autres acteurs nous n’avons aucun problème pour parler de nos collaborateurs tunisiens. Des équipes qui font partie à part entière du groupe Cometik avec des talents qui nous accompagnent pour certains depuis plus de 7 ans. Formées par le Studio basé à Lille pour suivre l’évolution design et technique de notre produit, les équipes tunisiennes sont aujourd’hui pleinement intégrées à nos process de conception et de suivi.

Du modèle économique au produit en passant par les services et le suivi sur la durée, le modèle Cometik a fait ses preuves, et il était grand temps que nous vous en disions un peu plus pour éclaircir certaines zones d’ombre qui reviennent parfois.

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Vous pouvez utiliser ces balises et attributs HTML : <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

CommentLuv badge