Réseaux sociaux, comment concevoir une stratégie gagnante ?

Réseaux sociaux, comment concevoir une stratégie gagnante ?

C’est sans doute la grande question que se posent encore beaucoup de dirigeants de PME aujourd’hui. Les chiffres varient selon les études mais on sait qu’aujourd’hui environ 30% seulement des sociétés utilisent réellement les réseaux sociaux dans leur stratégie de communication. Ce qui place les entrepreneurs français très loin des moyennes de nos voisins européens. Pourquoi cette méfiance ? Facebook est-il réellement adapté à votre activité ? Nous vous donnons quelques clés, en 5 points. Lire le reste de cet article »

4 techniques pour faire décoller votre compte Twitter

4 techniques pour faire décoller votre compte Twitter

Nous parlions il y a quelques semaines de savoir où mettre le curseur en matière d’automatisation sur les réseaux sociaux. Voici quelques idées pour gagner du temps dans l’animation de votre compte Twitter. Il est vrai que tenir un compte Twitter à jour nécessite du temps, alors pourquoi ne pas se faire aider par quelques robots ?

Attention à ne pas abuser de ces techniques, mais si elles sont bien dosées elle peuvent vous être bénéfiques ! Lire le reste de cet article »

PME : quel réseau social choisir ?

PME : quel réseau social choisir ?

Nous sommes encore confrontés à cette question tous les jours. Il n’y a, évidemment, pas de bonne réponse. Mais il y a tout de même des tendances assez évidentes qui se détachent nettement et que nous allons explorer ensemble dans ce billet. Il y a des réponses qui coulent de source, mais nous allons essayer d’aller un peu plus loin.

Car si aujourd’hui avoir une page Facebook semble indispensable, il y a sans doute moyen de faire mieux. Au delà de la pertinence pour une entreprise donnée d’être sur telle ou telle plateforme, il faut aussi se poser la question du retour sur investissement attendu. Eléments de réponses pour les 3 réseaux principaux. Lire le reste de cet article »

Webmarketing, jusqu’où aller dans l’automatisation ?

Webmarketing, jusqu’où aller dans l’automatisation ?

“Si un collaborateur sans formation particulière peut le faire, alors un algorithme doit pouvoir le faire”.

Cette maxime de notre ancien responsable technique s’applique à merveille à de nombreuses tâches du marketing digital. Il faut dire que de nombreuses fonctionnalités du web peuvent être automatisée de la création de contenu à son partage sur les réseaux sociaux. Gain de temps évident, cette automatisation peut aussi très vite montrer ses limites.

Alors, jusqu’où aller sans perdre toute l’humanité qui fait la différence dans les échanges ?

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Comment créer un chatbot pour votre entreprise en 10 minutes chrono

Comment créer un chatbot pour votre entreprise en 10 minutes chrono

Tous les professionnels du marketing digital n’ont plus que cette technologie à la bouche depuis 6 mois. Les bots vont même, selon eux, révolutionner le monde des sites et applications, notamment sur mobile. Beaucoup de grandes marques explorent le sujet en proposant des expériences plus ou moins réussies. Si il y a bien un domaine où ces bots peuvent être utiles, c’est du côté du service client.

Gain de temps évident si vous avez beaucoup de volume à gérer sur des demandes récurrentes et simples, le bot peut vous permettre de pimenter un peu votre page Facebook professionnelle. Pour aiguiller les prospects ou clients vers les bons services ou en donnant directement la réponse à des choses simples, le chatbot vous permet d’avoir un premier contact instantané avec l’utilisateur, sans attendre que votre community manager soit disponible.

Attention, à utiliser avec parcimonie et si votre structure le permet. Il ne faudrait pas que le bot prenne le pas sur les vrais humains qui sont derrière vos produits et services. Il faut plutôt le penser comme un premier relais rapide avant intervention de vos équipes. Pour mettre en place cet aiguillage, direction Chatfuel et son outil gratuit très complet. Lire le reste de cet article »

Comment identifier les sujets qui buzzent sur Twitter ?

Comment identifier les sujets qui buzzent sur Twitter ?

Si c’est le graal pour les community managers, apparaître dans les trending topics de Twitter n’est pas forcément une finalité absolue. Et encore moins un gage de visibilité à tout prix. Souvent utilisés par les marketeurs pour analyser le buzz et profiter de la mise en avant d’un hashtag pour gagner en visibilité, les trending topics sont surtout le signe d’un sujet qui a un certain poids dans l’actualité. Ou au moins dans votre communauté immédiate. On vous explique comment ça marche.

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